O período estimado para expedição dos pedidos é de 1 a 3 dias úteis, contados após o prazo de processamento das encomendas que se inicia após a confirmação do pagamento e validação de disponibilidade de stock, acrescido do prazo de envio. 


Caso se verifique a indisponibilidade de qualquer artigo devido a algum erro de stock serão feitos todos os possíveis para entrar em contacto com o cliente e informá-lo da demora, podendo este, se assim entender, proceder ao cancelamento da encomenda.


Qualquer atraso verificado na expedição ou entrega de encomendas não confere o direito a qualquer indemnização.


Nota:


Caso o cliente deseje escolher a mercadoria através de fotografia, o prazo de processamento sofre um prolongamento de 1 a 2 dias úteis.

TROCAS/DEVOLUÇÕES

A Mãe Terra permite a troca ou devolução de artigos no prazo máximo de 14 dias a contar da data do pagamento efetuado, desde que os mesmos não tenham sido usados e se apresentem selados e em sua embalagem original

Mãe Terra compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº1 do artigo 6º do Decreto de Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

Mãe Terra compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas diretas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto de Lei 143/2001, o Decreto de Lei 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente, o envio deverá seguir em correio registado para a morada de Mãe Terra, Rua da Passagem numero 430 loja 33, 4440-565-Valongo.

Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.

 Os produtos devolvidos incompletos, danificados, sem selo ou já utilizados não serão aceites.

No caso da devolução se originar de um erro logístico da nossa parte, artigo trocado, avariado, com defeito ou situação similar,  após o contacto com o cliente, assumimos todos os encargos da devolução.

Caso haja direito a reembolso, o mesmo será efetuado após verificação da mercadoria devolvida em até 72h.

Os reembolsos serão efetuados via transferência bancária.

Em todos os casos, todos os pedidos de troca ou devolução terão de ser efectuados por correio registado para o endereço do nosso armazém:

Mãe Terra, Rua da Passagem numero 430 loja 33, 4440-565-Valongo.